이번 롯데 가나초콜릿의 ‘행복사서함’ 이벤트는 단순한 마케팅을 넘어 감성과 기술을 결합한 문화적 프로젝트였습니다.
본 포스트에서는 이 이벤트의 구조, 참여 방법, 그리고 제공 콘텐츠의 의미까지 깊이 있게 분석해보겠습니다.
목차
🎁 ‘행복사서함’ 이벤트란 무엇인가요?
롯데웰푸드가 가나초콜릿 출시 50주년을 기념하여 마련한 ‘행복사서함’ 이벤트는 단순한 소비를 넘어 감성적 교류를 유도하는 브랜드 경험 프로젝트입니다. 이 캠페인의 핵심은 ‘초콜릿에 담긴 사연’이라는 감정적 스토리텔링에 있으며, 이를 통해 브랜드는 고객과의 정서적 유대를 더욱 강화하고자 합니다.
💡 기획 포인트
‘행복사서함’은 초콜릿이라는 실물 제품과, 소비자의 사연과 감정을 연결짓는 오디오 콘텐츠 경험을 융합해 브랜드 가치를 감성적으로 재해석합니다.
이벤트는 단순한 프로모션을 넘어, MZ세대가 추구하는 ‘가치 소비’와 ‘문화적 공감’을 목표로 기획되었으며, 참여자들은 자신이 겪은 행복한 기억을 공유하고 이를 통해 타인의 사연을 듣는 새로운 방식의 브랜드 커뮤니케이션을 경험할 수 있습니다.
롯데웰푸드, ‘가나’ 50주년 기념 특별전시 개막 - 뉴스드림
롯데웰푸드는 \'가나초콜릿\' 출시 50주년을 기념하는 특별전 \'아뜰리에 가나: since 1975-행복은 초콜릿으로부터\'를 선봰다고 30일 밝혔다. 6월 29일까지 서울 잠실 롯데뮤지엄에서 만나볼 수 있다.
www.newsdream.kr
📞 참여 방법: 초콜릿 패키지 속 ARS 번호
‘행복사서함’ 참여는 매우 간단합니다. 가나초콜릿 패키지 내부에 기재된 ARS 전화번호로 전화를 걸면, 자신의 사연을 녹음하여 남길 수 있습니다.
- 1단계: 제품 구매 후, 포장 안쪽에 적힌 전화번호 확인
- 2단계: 지정된 번호로 전화 걸기
- 3단계: 안내에 따라 나만의 ‘행복 사연’ 녹음
- 4단계: 랜덤으로 오디오 콘텐츠(사연, 시, 음악 등) 수신
이 방식은 음성 콘텐츠라는 비대면 소통 수단을 활용해, 소비자에게 직접적이고 정서적인 참여 경험을 제공합니다. 또한 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 누구나 쉽게 참여할 수 있다는 점에서 진입장벽이 낮습니다.
롯데웰푸드, ‘가나’ 50주년 기념 특별전시 개막 - 뉴스드림
롯데웰푸드는 \'가나초콜릿\' 출시 50주년을 기념하는 특별전 \'아뜰리에 가나: since 1975-행복은 초콜릿으로부터\'를 선봰다고 30일 밝혔다. 6월 29일까지 서울 잠실 롯데뮤지엄에서 만나볼 수 있다.
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🎧 사연을 들려주는 오디오북·시·음악 서비스
ARS를 통해 ‘행복사서함’에 참여하면, 소비자는 다른 사람의 사연을 오디오 콘텐츠 형태로 전달받습니다. 이는 단순한 텍스트 기반의 커뮤니케이션과는 차별화된 경험을 제공합니다.
이처럼 다채로운 음성 콘텐츠는 참여자들에게 공감, 위로, 추억이라는 감정적 요소를 전달하며, 브랜드와 소비자의 깊은 연결을 가능하게 합니다.
🌱 브랜드 감성과 고객 경험의 결합
‘행복사서함’ 이벤트는 단순한 마케팅이 아닌 브랜드 감성과 소비자 경험을 융합한 콘텐츠 마케팅의 대표 사례로 평가받고 있습니다. 50년의 역사를 가진 가나초콜릿은 이제 단순한 간식이 아닌, 대한민국 정서와 기억을 담은 문화적 상징으로 자리잡았습니다.
📊 2024년 통계 기반 분석
가나초콜릿은 2024년까지 누적 판매량 68억 갑 이상, 총 판매액 1조 4000억원을 기록했습니다. 이는 국민 1인당 123갑 이상 소비한 수치로, 압도적 브랜드 충성도를 증명합니다.
롯데웰푸드는 이 캠페인을 통해 고객이 참여하는 콘텐츠 경험을 만들어내며, E-E-A-T 원칙 중 경험(Experience)과 신뢰성(Trustworthiness)을 극대화했습니다.
- 경험(Experience): 고객이 직접 사연을 녹음하고 공유
- 전문성(Expertise): 브랜드의 스토리텔링 역량과 기술의 결합
- 권위성(Authoritativeness): 50년 브랜드 헤리티지를 통한 신뢰 구축
- 신뢰성(Trustworthiness): 실제 소비자의 이야기를 콘텐츠로 활용